Ado Calçados

Péssima... comprei um tênis pra minha neta que não serviu...eles não tinham outro tênis pra troca e não quiseram me reembolsar e neste momento estou levando um chá de cadeira de meia hora até agora sem solução...tenho 70 anos...no mínimo uma falta de respeito Depois de uma hora e 15 minutos resolveram me reembolsar...o caso foi resolvido na base da canseira...uma idosa que precisou de banheiro devido a demora e me ofereceram um banheiro imundo na loja que fui obrigada a usar,,,,nunca mais piso em nenhuma Casado e não recomendo nem a inimigo..E tive uma resposta do proprietário dizendo apenas "Oi Angela , sabemos que seu caso foi resolvido" Primeiro tenho 70 anos e mereço tratamento melhor, por exemplo dona Angela e segundo não se usa mais pedir desculpas pelo ocorrido?